Entrevista de Avaliação

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Briefing de Diagnóstico Comercial: Entrevista com a Diretoria

Avaliação estratégica e operacional da empresa

Informações Básicas

Data *

Consultor *

Cliente (Nome da Empresa) *

Telefone de contato *

CNPJ da empresa *

Website

Redes Sociais (Links principais, ex: LinkedIn/Instagram)

Área de atuação *

Faturamento Anual Bruto *

Número de Funcionários (Total) *

Número de Funcionários (Comercial) *

Quantos clientes a empresa possui atualmente? *

Seção 1: Visão Estratégica e Objetivos

Foco: Para onde a empresa está indo.

1.1. Quais os principais marcos que moldaram a história da sua empresa? Quais desafios ou conquistas foram mais marcantes? *

1.2. Além do lucro, qual é o verdadeiro propósito desta empresa? O que mais te movimenta como gestor(a)? *

1.3. Quais são os principais objetivos comerciais para os próximos 6-12 meses? *

1.4. Se pudesse sonhar alto, onde gostaria de ver a empresa em 2-3 anos? *

Seção 2: Mercado e Posicionamento

Foco: Onde a empresa compete e por que ela ganha.

2.1. Descreva o Perfil de Cliente Ideal (ICP). Qual tipo de empresa traz mais resultado e é melhor para trabalhar? *

2.2. Quem são seus principais concorrentes (diretos e indiretos)? *

2.3. O que, na prática, faz um cliente escolher vocês em vez da concorrência? Qual é o seu real diferencial? *

2.4. Quais tendências do seu mercado você avalia como uma grande ameaça ou uma grande oportunidade? *

Seção 3: Processo de Aquisição e Venda

Foco: O "Como" - A jornada prática do cliente.

3.1. De onde vêm os clientes hoje? Quais são os canais de aquisição mais potentes? *

3.2. Descreva a jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-venda. Quais são as etapas-chave do processo comercial? *

3.3. O comercial segue algum processo estruturado (playbook, script, metodologia)? Como é a integração com Marketing e Operações? *

3.4. Como vocês monitoram a satisfação do cliente e coletam feedbacks? *

Seção 4: Equipe Comercial e Gestão

Foco: O "Quem" - As pessoas que executam o processo.

4.1. Como é composta sua equipe comercial hoje? *

4.2. Quais números-chave (KPIs) vocês usam para medir o sucesso comercial da equipe? *

4.3. Quais tipos de incentivos ou programas de motivação (comissão, bônus) vocês praticam? *

Seção 5: Tecnologia e Ferramentas (Tech Stack)

Foco: As ferramentas que dão suporte à operação.

5.1. Vocês utilizam sistema de CRM? *

Sim, qual?

Não, gerenciamos por planilhas ou outro método

5.2. Quais outras ferramentas e tecnologias são essenciais para a gestão e o comercial? *

Seção 6: Desafios e Obstáculos

Foco: Os problemas a serem resolvidos.

6.1. Qual é o maior gargalo ou frustração no processo comercial hoje? *

6.2. O que já foi testado para solucionar esses gargalos? Deu algum resultado? *